Заявление на возврат за некачественно выполненные услуги

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

В сфере оказания услуг зачастую возникают ситуации, в которых потребитель за недобросовестное отношение исполнителя к принятым на себя обязательствам требует возврата уплаченных денежных средств за неоказанные или некачественно оказанные услуги. Как заставить недобросовестного исполнителя вернуть оплаченные средства? Статья 32 Закона регламентирует право потребителя отказаться от соглашения на оказание услуг, при условии, что заказчиком будут возмещены исполнителю расходы, понесенные последним в связи с выполнением возложенных на него соглашением обязательств. В тоже время, закон наделяет потребителя услуг правом отказаться от возмещения понесенных исполнителем расходов, если в рамках заключенного договора на оказание возмездных услуг исполнитель нарушил одно либо несколько существенных условий сделки или предусмотренные законом требования по оказанию услуг. При этом потребитель, так и не получивший услугу в срок, имеет право отказаться от ее исполнения и получить возврат денежных средств за неоказанные услуги статья 28 п.

Но, если такая услуга еще не оказана.

В результате проведенного экспертом исследования было сделано заключение, согласно которому выбрать нужное : А. Обнаруженные мной недостатки оказанной услуги возникли до принятия мной результата оказанной услуги. Обнаруженные мной недостатки оказанной услуги возникли по причинам, возникшим до принятия мной результата оказанной услуги.

Заявление на возврат денежных средств за услугу

Услуги оказаны: когда можно вернуть деньги? Договор возмездного оказания услуг предусматривает, что исполнитель обязан оказать услуги по заданию заказчика он же потребитель , а заказчик обязан оплатить эти услуги п.

Потребитель вправе требовать возврата денег, когда в оказанной услуге были обнаружены недостатки, но в установленный договором срок исполнитель не устранил эти недостатки. Также право на возврат денег есть, когда в оказанной услуге обнаружены существенные недостатки. Ждать их исправления заказчик в этом случае не обязан п. Обращаем внимание, что заказчик может предъявить требования, связанные с недостатками оказанной услуги, при принятии такой услуги, в ходе ее выполнения или даже в течение гарантийного срока.

Однако заказчик вправе требовать деньги назад и в том случае, когда исполнитель нарушил сроки оказания услуги сроки начала, окончания или промежуточные сроки или во время оказания услуг стало очевидно, что услуги не будут оказаны в срок п. При этом если заказчик не принял оказанную услугу и хочет получить деньги назад, исполнитель не вправе требовать с заказчика возместить понесенные затраты или уплатить за оказанную услугу п.

При нарушении сроков оказания услуги исполнитель обязан также выплатить заказчику неустойку пеню за каждый день час, если срок определен в часах просрочки вплоть до предъявления потребителем требования о возврате денег за услугу п. При этом потребитель должен будет уплатить исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору ст. Единой формы заявления на возврат денег нет.

Поэтому такое заявление может быть составлено в произвольной форме. Адресуется заявление руководителю организации или иному уполномоченному лицу. О, паспортные данные, адрес регистрации, контактный телефон , об услуге, являющейся предметом договора, а также о причине требования возврата денег. Если способ возврата денег будет отличаться от способа оплаты за услуги, это заказчик также должен указать в заявлении.

Приведем для заявления на возврат денег за услугу образец его заполнения.

Написание претензии на некачественное оказание услуг по образцу

Исковое заявление О взыскании денежной суммы, неустойки, компенсации морального вреда Дата я заключил с ответчиком договор подряда, согласно которому ответчик принял на себя обязательство изготовить наименование изделия , что подтверждается копией договора номер, дата. В соответствии с п. Общая сумма договора составляет руб.

Оплата производится путем внесения предоплаты в размере руб. Я со своей стороны условия договора выполнил: предоплату в размере руб. Ответчик же свои обязательства не выполнил, заказ в вышеуказанный срок не изготовил. Дата я обратился к ответчику с письменным заявлением с требованием о возврате денежной суммы в размере руб.

Заявление было отправлено ответчику по почте заказным письмом. Ответчик в удовлетворении требования отказал. В соответствии со ст. Согласно ст. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы. Неустойка за нарушение срока выполнения работы по договору подряда номер, дата составляет руб.

За нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу денежной суммы и возмещении убытков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню , в размере трех процентов цены выполнения работы, а если цена выполнения работы договором не определена — общей цены заказа. Таким образом, неустойка за нарушение срока возврата уплаченной денежной суммы будет равна руб.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. Взыскать с ответчика в мою пользу: денежную сумму, уплаченную по договору номер, дата в размере руб.

Исковое заявление о взыскании стоимости невыполненной работы (неоказанной услуги)

В сфере оказания услуг зачастую возникают ситуации, в которых потребитель за недобросовестное отношение исполнителя к принятым на себя обязательствам требует возврата уплаченных денежных средств за неоказанные или некачественно оказанные услуги.

Как заставить недобросовестного исполнителя вернуть оплаченные средства? Статья 32 Закона регламентирует право потребителя отказаться от соглашения на оказание услуг, при условии, что заказчиком будут возмещены исполнителю расходы, понесенные последним в связи с выполнением возложенных на него соглашением обязательств. В тоже время, закон наделяет потребителя услуг правом отказаться от возмещения понесенных исполнителем расходов, если в рамках заключенного договора на оказание возмездных услуг исполнитель нарушил одно либо несколько существенных условий сделки или предусмотренные законом требования по оказанию услуг.

При этом потребитель, так и не получивший услугу в срок, имеет право отказаться от ее исполнения и получить возврат денежных средств за неоказанные услуги статья 28 п. При отказе исполнителя от оказания услуг если потребителем услуга не была принята , он не может требовать оплаты и возмещения своих затрат по договору п. Возврат средств потребителю услуг Порядок возврата денежных средств за неоказанные услуги регламентирован нормами статей 28 и 31 вышеуказанного закона, и состоит из трех основных этапов: установление факта неоказания услуг; составление претензии на возврат уплаченных денежных средств и предъявление ее исполнителю; ожидание решения исполнителя и возврата уплаченных денег.

При мирном решении спора, на этапе возврата средств заказчику услуг конфликт признается исчерпанным. В случае отказа исполнителя от удовлетворения претензии, потребитель услуг имеет право обратиться к сторонней организации в качестве таковой может являться региональный или территориальный отдел по защите прав потребителей, отделение Роспотребнадзора и проч.

Последовательность действий Оформление претензии При написании претензии исполнителю, следует придерживаться правил оформления официальных документов. Правильно составленный на возврат денежных средств за неоказанные услуги образец претензии должен содержать: сведения о заказчике услуги — фамилия, имя, отчество в полном написании , данные паспорта, адрес, телефон; сведения о договоре на оказание услуг — номер и дата составления договора, вид заказанной услуги, сроки исполнения, стоимость услуги; информацию о нарушении исполнителем условий договора на возмездные услуги с указанием объема неоказанных услуг, отказе от исполнения обязательств ; информацию об уплаченных по договору денежных средствах — сумме и форме оплаты; указание о нарушении прав потребителя, в чем выражено нарушение условий договора о возмездном оказании услуг; изложение требований на возмещение денежных средств.

При написании претензии следует учитывать, что финансовые споры рассматриваются только с предоставлением подтверждающих документов, поэтому следует приложить ксерокопии документов, подтверждающих заключение сделки, факт предоплаты за услуги, которые не были оказаны договор на возмездные услуги, чеки, квитанции, платежное поручение, гарантийные талоны и т.

Подача претензии Претензия может быть передана исполнителю несколькими способами: при личном обращении — в этом случае следует иметь при себе второй экземпляр претензии, на котором получатель должен сделать отметку о получении, поставив дату и время вручения документа, и свою подпись; отправив почтовой службой — в таких случаях следует делать отправку ценным письмом с уведомлением и описью вложения.

При такой форме подачи претензии доказательством ее получения исполнителем будет служить отметка почтового отделения о вручении отправления адресату в бланке уведомления. С момента вручения претензии исполнителю отводится строго лимитированное время на принятие решения. Сроки возврата денежных средств за неоказанные услуги установлены нормами ст. На принятие решения и добровольный возврат средств потребителю, закон отводит 10 календарных дней. Исчисление срока начинается с момента получения исполнителем претензии.

Мирно не получилось. Что делать? Если конфликт между заказчиком и исполнителем не был урегулирован в претензионном порядке, потребитель услуг имеет право обратиться в суд за разрешением спора и вынесением решения о возмещении денежных средств за неоказанные услуги. К исковому заявлению следует приложить копии всех доказательных документов, включая претензию, поданную ранее в адрес исполнителя.

Оригиналы документов предоставляются на рассмотрение суда уже непосредственно в ходе судебного слушания. По окончании слушания спора, при решении в пользу истца, суд возложит это бремя на поставщика услуг. Возврат денег в учете Возврат денежных средств может быть осуществлен двумя способами: наличными — если оплата по договору о возмездных услугах была внесена заказчиком наличными средствами; безналичным платежом — если оплата была проведена с карты или банковским платежом, либо если заказчик данное требование указал отдельно.

Проводка операций по бухучету при возврате денег, внесенных наличными в кассу и средств, перечисленных с карты или по платежному поручению, будет разниться. Рассмотрим пример, как должен быть оформлен возврат денежных средств за неоказанные услуги, проводки по кассе и банку: безналичные платежи: Д Указывается сумма возвращаемого аванса; наличные платежи: Д62 К Ответственность поставщика услуг Пределы ответственности исполнителя за неоказание услуг или некачественное оказание услуг по договору, установлены нормами ст.

Причем следует отметить, что понятие недобросовестных действий исполнителя, положениями данной статьи рассмотрено достаточно широко, и охватывает не только возмещение реального ущерба или упущенной выгоды, понесенных заказчиком. В случаях, когда исполнитель, проигнорировав условия договора, вынудил заказчика вступить в новые взаимоотношения с другим поставщиком услуг, суд может обязать исполнителя компенсировать разницу материальных затрат.

Москва, ул. Останкинская, д. От представителя отеля Ивановой И. По прибытии в отель Номер с аналогичными условиями или условиями классом выше нам не был предложен администратором отеля по причине отсутствия свободных номеров. Считаю, что, получив предоплату, и не обеспечив заранее оговоренные условия и сроки проживания в конкретном номере отеля, Вы нарушили условия соглашения о возмездном оказании услуг и мои права, как потребителя услуг.

В связи с вышеуказанным и на основании ст. Вернуть мне уплаченные К настоящей претензии прилагаю: Копию выписки банка от Селезнев Рубрики:.

Возврат денежных средств за неоказанные услуги (образец)

В соответствии со статьей 32 вышеупомянутого Закона, клиент может отказаться от услуг в любое время, исполнитель же, исходя из третьего пункта статьи ГК РФ, на это права не имеет. Основания для претензии Основаниями для претензии в сторону недобросовестного предпринимателя являются: Неоказанная услуга.

В таком случае потребитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке и вернуть потраченные средства. Нарушение сроков. А согласно статье 28 этого же нормативного акта, в случае если сроки были превышены, предприниматель должен: договориться с клиентом о переносе сроков; осуществить скидку на услуги; оплатить работу в случае, если клиент осуществил ее сам либо же привлек третьих лиц; не препятствовать расторжению договора по желанию клиента.

Размер пени рассчитывается за каждый день просрочки в размере трех процентов от конечной стоимости услуги. Некачественно выполненная услуга. Кроме того, если недостатки в оказании услуги оказались слишком существенными, потребитель имеет право расторгнуть договор и вернуть уплаченные средства. Порядок и правила возврата денег за неоказанную услугу Порядок оформления возврата денег за невыполненные услуги выглядит так: Возврат средств или выполнение исполнителем своих обязательств. Повторная претензия этот пункт можно пропустить.

Иск в суд. Оформляя претензию недобросовестному поставщику услуг, следует учесть следующее: Указать данные заявителя, а также ответственного лица организации-исполнителя. Описать причину обращения. Приложить все документы, способные доказать факт договора между заявителем и исполнителем, а также документы, доказывающие, что услуга была не произведена или не произведена полностью. Обязательно указывать и ссылаться на нормативно-правовые акты. Четко обозначить свои требования.

Претензию необходимо составить в двух экземплярах, один из них остается у заявителя. На своем экземпляре необходимо проставить входящую отметку, если документ отдается лично. Также его можно послать почтой с уведомлением. Образец претензии недобросовестному поставщику услуг можно скачать по ссылке.

Документы для возврата денег за неоказанную услугу Для того чтобы вернуть средства за неоказанную услугу, надо иметь на руках такие документы: Претензия. Договор на оказание услуги. Если договор составлен не был, факт устного договора можно доказывать с помощью свидетельских показаний или наличия переписки. Наличие платежных документов: чеки , товарные накладные, свидетельства о банковских переводах. Возможно приложить доказательства не до конца выполненных работ в виде фотографий. Стоит учесть, что срок исчисляется конкретно с момента вручения претензии.

Сумма возврата целиком зависит от ситуации. Если услуга была полностью не выполнена, то заказчик имеет право на возврат средств в полном размере. В ином случае сумма рассчитывается в договорном порядке либо же в судебном, если к мировому соглашению стороны не пришли. Что делать, если поставщик услуг отказывается делать возврат Если договориться мирным путем с недобросовестным поставщиком услуг не выходит, гражданин может обратиться в такие инстанции, как: Городской Комитет по защите прав потребителей.

Возместить свои материальные потери удастся только через суд, причем в иск может быть включено и причинение морального вреда. Исковое заявление в суд о возврате денежных средств за не оказанные услуги При составлении искового заявления в суд следует учесть следующее: предоставить полную информацию об истце и ответчике; аргументированно описать проблему; приложить доказательства: чеки, свидетельские показания, фото- и видеосъемка, скрины переписок, квитанции и т.

Пример искового заявления о возврате средств за не оказанные услуги можно посмотреть здесь. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно.

Вячеслав Садчиков.

Как вернуть средства за неоказанные услуги? Краткое руководство к действию

Услуги оказаны: когда можно вернуть деньги? Договор возмездного оказания услуг предусматривает, что исполнитель обязан оказать услуги по заданию заказчика он же потребитель , а заказчик обязан оплатить эти услуги п. Потребитель вправе требовать возврата денег, когда в оказанной услуге были обнаружены недостатки, но в установленный договором срок исполнитель не устранил эти недостатки. Также право на возврат денег есть, когда в оказанной услуге обнаружены существенные недостатки.

В соответствии со статьей 32 вышеупомянутого Закона, клиент может отказаться от услуг в любое время, исполнитель же, исходя из третьего пункта статьи ГК РФ, на это права не имеет. Основания для претензии Основаниями для претензии в сторону недобросовестного предпринимателя являются: Неоказанная услуга.

На каких основаниях могут отказать и что делать в таком случае? Они предусматривают, что потребитель вправе потребовать назад свои деньги, уплаченные исполнителю по предоплате, в следующих случаях: Оказание услуги ненадлежащего качества.

Образцы претензий на некачественное оказание услуг

Исковое заявление О взыскании денежной суммы, неустойки, компенсации морального вреда Дата я заключил с ответчиком договор подряда, согласно которому ответчик принял на себя обязательство изготовить наименование изделия , что подтверждается копией договора номер, дата. В соответствии с п. Общая сумма договора составляет руб. Оплата производится путем внесения предоплаты в размере руб. Я со своей стороны условия договора выполнил: предоплату в размере руб. Ответчик же свои обязательства не выполнил, заказ в вышеуказанный срок не изготовил. Дата я обратился к ответчику с письменным заявлением с требованием о возврате денежной суммы в размере руб. Заявление было отправлено ответчику по почте заказным письмом.

Какие сложности могут возникнуть при подаче заявления? В каких случаях подается заявление на возврат денег за услуги? В соответствии с Законом о защите прав потребителей клиент вправе отказаться от контракта на оказание услуг и написать обращение о возврате денег в нескольких ситуациях. Если услуги фактически не оказаны У потребителя может отпасть необходимость в услугах в связи с тем, что он обратился к другому исполнителю или передумал. Это не лишает его права отказаться от сделки и попросить о возврате денег. В соответствии со статьей 32 Закона о защите прав потребителей клиент вправе отказаться от услуг, оплатив исполнителю понесенные расходы за тот объем, который уже был исполнен. Пример 1.

Свои обязательства перед Вами я выполнил, полностью оплатил стоимость работ услуг , что подтверждается копией чека. В соответствии со ст. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги , если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора. В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав.

Заказным письмом по почте. Посредством курьерской доставки. Обе бумаги заверяются подписями сторон и имеют юридическую силу при возможном дальнейшем рассмотрении дела в судебных органах. При пересылке претензии по почте или курьером следует сохранить уведомление о доставке. Сроки рассмотрения претензии Законом поставщику некачественных услуг отводится десятидневный срок на рассмотрение полученного претензионного заявления. Отсчёт его начинается не с момента отправки бумаги клиентом, а со дня её получения адресатом.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. Калерия

    Тарас добрый вечер, у меня нет возможности оплатить ваши услуги как юриста. Но если ответите буду очень признателен. Хочу купить дом в рассрочку в деревне. Пол суммы я могу внести сразу , а вторую половину через год. Продавец мне говорит что оформим расписку у нотариуса о получение первого взноса, а потом как внесете вторую , тогда и оформим договогор купли и продажи. Но я так понимаю , что я не буду собственником и в этом случае как быть? Что подскажите и посоветуете? Спасибо.

  2. Розалия

    Что делать если даже суд не может заставить пристава найти должника?

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных